Si tienes una tienda online o estás pensando en tenerla para poder vender tus vinos en Internet de forma directa desde la bodega, seguro que te viene bien saber cuáles son los 5 errores más comunes que están cometiendo las bodegas con su tienda online.

Corregir estos errores te ayudará a atraer más visitas a la tienda online, pero sobre todo, te permitirá aumentar el número de pedidos mensuales, el importe medio por pedido y el número de clientes fieles que repiten pedido cada 2-3 meses…

 

5 ERRORES QUE COMETEN LAS BODEGAS CON SU TIENDA ONLINE

 

 

1. Facilidad de Uso

Una tienda online debe resultar fácil de usar, debe ser súper-intuitiva y en definitiva, que se pueda hacer un pedido de vino de forma rápida y sencilla, con el menor número de clics posible.

Muchas tiendas online de bodegas fallan en esto porque no se ponen en la piel de esa persona que aterriza en la tienda online.

Te pongo algunos ejemplos de mala usabilidad:

Más clics de los necesarios para poder añadir un artículo al carrito. Otro error muy habitual es no dar la opción de añadir los vinos al carrito desde la misma página de inicio de la tienda. En su lugar, el usuario necesita hacer clic en cada vino para acceder a la página de producto y una vez allí, poder añadirlo al carrito. El número de clics necesarios para hacer el pedido aumenta y se tarda mucho más en cerrar el pedido.

Categorías de vinos que no coinciden con la forma en la que busca el consumidor tus vinos. Otra cosa básica que muchas veces falla es la distribución de los vinos en categorías poco claras para el consumidor. Por ejemplo, hay bodegas que clasifican sus vinos por marca, cuando en realidad nadie conoce sus marcas, obligando al consumidor de vino a hacer un montón de clics solo para ver los vinos que puede comprar.

 

2. Frenos y barreras Innecesarios a la hora de comprar que puedes eliminar fácilmente

 

Importe mínimo demasiado elevado para costes de envío gratuitos. Uno de los mayores frenos al comprar vino online son los costes de envío y el elevado importe de pedido mínimo que suelen pedir muchos ecommerce para realizar el envío de forma gratuita.

Si lo pensamos racionalmente, es bastante lógico que cuando nos envían vinos o cualquier otro producto a casa, haya un coste de envío, que muchas veces es más bajo que lo que nos costaría desplazarnos hasta una tienda física para comprarlo. Pero lo cierto es que, eso de pagar el envío al comprar online a la gente no le gusta, no al menos por un envío ‘normal’.

Por lo tanto, es mejor incluir parte del coste de envío en el precio de los vinos y definir un importe de pedido mínimo para envío gratuito que resulte asequible y que sirva para que la gente compre lo que quiera y un poquito más para llegar al importe del envío gratuito.

¿Cuál es el importe de pedido mínimo más adecuado? Eso depende mucho del tipo de vinos que vendas y de los hábitos de consumo del consumidor ideal de tu bodega.

Un pedido mínimo de 40-50€ para envío gratis suele funcionar bien en tiendas online de bodegas con vinos de gama media-alta.

Si te diriges a un público con alto poder adquisitivo y vinos de gama Premium, el pedido mínimo para el coste de envío gratis podrás ser más alto, 70-100€, por ejemplo.

En todo caso, es un aspecto que hay que probar para ver qué funciona mejor.

Tiempos de entrega largos. La mayoría de las veces que hacemos un pedido online queremos recibirlo lo antes posible, si es mañana mejor que dentro de 3 días. Por lo tanto, es importante cuidar este punto e intentar organizar la preparación y envío de pedidos de forma que se pueda hacer la entrega en el menor tiempo posible, en función del destino.

Falta de información básica al usuario. ¿Qué es lo que todos queremos saber cuándo vamos a realizar una compra online?… Cuánto tiempo tardaremos en recibir el pedido, coste del envío y cuánto hay que comprar para que el envío sea gratuito…

Bien, pues ese tipo de información muchas veces no se muestra en un lugar visible y destacado en las tiendas online de las bodegas.

 

3. No incorporar herramientas de marketing digital en la tienda online

 

Muchas veces, las bodegas encargan el diseño de la tienda online sin marcar pautas claras a la empresa de diseño web, que se limitará a hacer la tienda online básica.

Después, la suben a Internet y la bodega se queda esperando a que lleguen las compras y los clientes por arte de magia, sin invertir en darle difusión y visibilidad a la tienda online más allá que poner ofertas en su perfiles de Facebook e Instagram.

¿Y qué herramientas de marketing digital necesita una tienda online?

Necesitas herramientas que te ayuden a medir y mejorar la conversión, así como incrementar el importe medio de los medidos. O herramientas que te permitan trabajar bien el posicionamiento natural en Internet…

Otra herramienta clave son los formularios y popups para pedir el email a todo el que abandone la tienda online sin cerrar pedido. Esto último nos lleva al siguiente punto.

 

4. No trabajar una buena estrategia de Email Marketing

 

Gran parte de las ventas online de vino en la tienda online de una bodega entran a través del email marketing, es decir, los emails que se envían a través de una newsletter. Y cuando digo gran parte, me refiero a más del 50%, en algunos casos, más del 80%.

Sin embargo, muchas bodegas que tienen tienda online no cuentan con una newsletter o al menos, no están desarrollando una buena estrategia de email marketing.

Esta estrategia de email marketing, no consiste únicamente en enviar emails con ofertas. Lo primero que necesita una buena estrategia de email marketing en construir una buena lista de suscriptores o personas interesadas en comprar tus vinos. Y después, tendremos que usar los emails que enviamos periódicamente a través de la newsletter no solo para informar de ofertas, sino también para generar cariño y vínculo emocional con la marca.

 

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5. Olvidarse del posicionamiento natural en Internet (SEO)

 

Si no tienes un blog con contenidos trabajados para atraer visitas a la web y la tienda online y si al subir los vinos en la tienda online no has trabajado los textos o copy que utilizas, tendrás muy pocas posibilidades de aparecer en los primeros resultados de búsqueda.

Esto es un gran error, porque una parte importante de las ventas de las grandes ecommerce de vino vienen de las búsquedas en Internet: ‘comprar vino rioja calidad’, ‘comprar vino ramón bilbao’….

En este tipo de búsquedas directas es complicado competir desde la tienda online de una bodega excepto con aquellas en las que el consumidor busque tu marca.

Pero hay otro tipo de información que la gente busca en Internet y que puede servirte para atraer visitas y ventas a la tienda online desde el blog, por ejemplo, ‘vinos rioja con más premios’.

¿Qué tal si haces contenidos interesantes en el blog de la bodega que puedan posicionarse en los primeros resultados de Google y atraer al consumidor ideal de tus vinos?

 

¿HAS COMETIDO ALGUNO DE ESTOS ERRORES?

 

Si has identificado alguno de estos errores en la tienda online de tu bodega es momento de corregirlo.

En realidad, se trata de 5 aspectos sobre los que siempre hay que estar trabajando en una tienda online para conseguir mejores resultados.

Pero cuidando estos 5 puntos de los que acabo de hablarte podrás aumentar de forma notable el número de pedidos y también el importe medio.

Si necesita ayuda, te animo a participar en mi curso Vende Tus Vinos en Internet, una formación online muy práctica para saber crear una tienda online potente para tu bodega a través de la que conseguir una entrada importante de ventas directas.

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Acerca del autor de este post, Eva Bernabé

Soy Eva Bernabé, consultora de Marketing para el sector del Vino. Trabajo con empresas vitivinícolas que quieren diferenciarse y crear una marca reconocida en el mercado para atraer clientes y aumentar sus ventas.

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